A presente Política de Privacidade explica como a Chama Oculta recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam este site, criam conta, entram em contacto, marcam consultas ou solicitam serviços.
A tua privacidade é importante para nós. Por isso, tratamos os teus dados pessoais com confidencialidade, responsabilidade e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, conhecido como RGPD, e demais legislação aplicável em Portugal.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:
Nome/Entidade: Chama Oculta
Email de contacto: info@chamaoculta.pt
País: Portugal
2. Dados Pessoais Recolhidos
Consoante a forma como utilizas o site ou solicitas os nossos serviços, poderemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Endereço de email;
- Número de telefone ou contacto de WhatsApp;
- Data de nascimento, quando necessária para serviços como o Mapa Astral ou Consulta de Tarot;
- Dados de nascimento adicionais, como hora e local de nascimento, quando necessários para a elaboração do Mapa Astral;
- Informações fornecidas voluntariamente no âmbito de consultas, mensagens, pedidos ou serviços espirituais;
- Dados associados à conta de cliente, marcações, histórico de serviços, pedidos e comunicações;
- Comprovativos ou informação necessária para confirmação de pagamentos por MB Way ou transferência bancária;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.
Os dados fornecidos devem ser corretos e atualizados, para que possamos prestar os serviços de forma adequada.
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerir contas de cliente no site;
- Permitir o acesso à área de cliente;
- Gerir marcações, pedidos, consultas e serviços;
- Prestar consultas de Tarot, Mapa Astral, Alinhamento de Chakras, Trabalhos Espirituais ou outros serviços solicitados;
- Enviar informações relacionadas com os serviços contratados;
- Comunicar contigo por email, telefone ou WhatsApp;
- Confirmar pagamentos efetuados por MB Way ou transferência bancária;
- Disponibilizar documentos, respostas, relatórios ou ficheiros associados aos serviços adquiridos;
- Responder a pedidos de contacto, dúvidas ou reclamações;
- Cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas, quando aplicável;
- Garantir a segurança do site, prevenir abusos e proteger contas de utilizador;
- Melhorar o funcionamento do site e a experiência de navegação;
- Realizar comunicações informativas ou promocionais, apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.
4. Fundamento Legal para o Tratamento
O tratamento dos teus dados pessoais pode basear-se nos seguintes fundamentos legais:
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando solicitas informações, marcas uma consulta, crias conta ou contratas um serviço;
- Consentimento, quando forneces dados voluntariamente para determinada finalidade ou aceitas receber comunicações específicas;
- Cumprimento de obrigações legais, quando seja necessário conservar dados por motivos fiscais, contabilísticos ou legais;
- Interesse legítimo, para garantir a segurança do site, melhorar os serviços, responder a pedidos e proteger a plataforma contra utilizações indevidas.
5. Conta de Cliente e Área Privada
O site disponibiliza uma área de cliente onde o utilizador pode consultar ou gerir os seus dados, marcações, pedidos, serviços adquiridos, envios ou outras informações associadas à sua conta.
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso, nomeadamente palavra-passe e credenciais de login. Caso suspeites de acesso indevido à tua conta, deves contactar-nos através de info@chamaoculta.pt.
6. Pagamentos
A Chama Oculta não recolhe diretamente dados de cartão bancário através do site.
Os pagamentos poderão ser efetuados por MB Way, transferência bancária ou outro método indicado no momento da contratação do serviço. Para confirmação do pagamento, poderemos tratar informações como nome, contacto, valor pago, referência da transferência ou comprovativo enviado pelo utilizador.
Não devem ser enviados dados bancários sensíveis desnecessários. Caso envies um comprovativo de pagamento, recomenda-se que apenas contenha a informação necessária para confirmar a operação.
7. Confidencialidade das Consultas e Serviços
As informações partilhadas no âmbito das consultas e serviços da Chama Oculta são tratadas com confidencialidade e respeito.
Alguns serviços podem envolver a partilha voluntária de informações pessoais, emocionais, familiares, espirituais ou relacionadas com situações específicas da tua vida. Essas informações são utilizadas apenas para a prestação do serviço solicitado e não são divulgadas a terceiros sem o teu consentimento, salvo quando exista obrigação legal.
As consultas e orientações prestadas pela Chama Oculta têm natureza espiritual, energética e de aconselhamento pessoal, não substituindo acompanhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional especializado.
8. WhatsApp e Comunicações
A comunicação com os utilizadores poderá ser feita através de email, telefone ou WhatsApp, consoante os contactos fornecidos e o tipo de serviço solicitado.
Ao entrares em contacto através do WhatsApp, reconheces que a comunicação ocorre através de uma plataforma externa, sujeita também aos seus próprios termos e política de privacidade.
9. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Em especial, os dados poderão ser conservados enquanto existir uma conta ativa, enquanto forem necessários para a prestação dos serviços, para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contabilísticas, ou para defesa de direitos em eventual processo administrativo ou judicial.
O utilizador pode solicitar a eliminação da sua conta ou dos seus dados pessoais, sem prejuízo dos dados que tenham de ser mantidos por obrigação legal.
10. Partilha de Dados com Terceiros
A Chama Oculta não vende, aluga nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão, no entanto, ser tratados ou partilhados com entidades necessárias ao funcionamento do site e à prestação dos serviços, tais como:
- Serviços de alojamento e manutenção do site;
- Ferramentas de criação de contas, formulários, marcações ou gestão de clientes;
- Serviços de email, telefone ou WhatsApp;
- Prestadores técnicos que assegurem a segurança e funcionamento da plataforma;
- Entidades bancárias ou meios de pagamento, quando necessário para confirmar pagamentos;
- Autoridades competentes, sempre que exista obrigação legal.
Quando recorremos a terceiros, procuramos garantir que os dados são tratados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.
11. Cookies e Consentimento
Este site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação, permitir funcionalidades da área de cliente e, quando aplicável, recolher estatísticas de utilização ou apoiar ações de marketing digital.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento técnico do site, nomeadamente cookies relacionados com segurança, login, preferências, formulários, marcações ou área de cliente. Estes cookies essenciais podem ser utilizados sem consentimento prévio, por serem necessários ao funcionamento do serviço solicitado.
Outros cookies, como cookies de análise, estatística, publicidade ou marketing, apenas serão utilizados quando aplicável e de acordo com o consentimento do utilizador.
Para gerir o consentimento de cookies, este site apresenta um banner de consentimento, gerir preferências de cookies e, quando aplicável, manter registo das escolhas efetuadas pelo utilizador.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento através das opções disponibilizadas no banner ou painel de preferências de cookies, quando ativo no site.
Também é possível configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.
12. Ferramentas de Terceiros
O site poderá utilizar ferramentas técnicas necessárias ao seu funcionamento, tais como alojamento, formulários de contacto, área de cliente, ferramentas de marcação, email, WhatsApp e sistemas de segurança.
Atualmente, o site não utiliza, tanto quanto é do nosso conhecimento, ferramentas de análise estatística como Google Analytics ou Meta Pixel. No entanto, no futuro, a Chama Oculta poderá utilizar ferramentas de análise ou marketing digital, como Google Analytics, Meta Pixel ou soluções semelhantes, com o objetivo de melhorar o site, compreender a utilização das páginas e otimizar campanhas.
Caso essas ferramentas venham a ser utilizadas, poderão recolher dados de navegação através de cookies ou tecnologias semelhantes, sempre de acordo com a legislação aplicável e com as preferências de consentimento definidas pelo utilizador.
Algumas ferramentas externas, como WhatsApp, serviços de email, plataformas de alojamento ou ferramentas de consentimento, podem tratar dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
13. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, tens o direito de:
- Aceder aos teus dados pessoais;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos teus dados, quando legalmente aplicável;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-te ao tratamento dos teus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, podes contactar-nos através do email:
14. Reclamação junto da Autoridade de Controlo
Se considerares que os teus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal.
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Site: www.cnpd.pt
15. Segurança dos Dados
A Chama Oculta adota medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
No entanto, nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela internet é totalmente seguro. Ainda assim, procuramos aplicar boas práticas de segurança, limitar o acesso aos dados apenas ao necessário e proteger a informação disponibilizada pelos utilizadores.
16. Menores de Idade
Os serviços da Chama Oculta destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Ao utilizar o site, criar conta, solicitar uma consulta ou contratar qualquer serviço, o utilizador declara ter idade igual ou superior a 18 anos.
17. Alterações a esta Política de Privacidade
A Chama Oculta poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou de funcionamento do site.
A versão atualizada será publicada nesta página, sendo recomendada a sua consulta periódica.
18. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:
Email: info@chamaoculta.pt
Última atualização: maio de 2026